Termeni și condiții

Prin navigarea pe site-ul nostru, prin înscrierea pe site sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală, adică un contract între dumneavoastră și noi.

Vă rugăm să citiți și Politica de Confidențialitate înainte de a naviga, a vă înscrie pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politica indicată mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării acesteia. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor aferente.

Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la contact@anamariafekete.ro și o să vă răspundem în cel mai scurt timp. Prin accesarea www.anamariafekete.ro acceptați în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului.

Site-ul www.anamariafekete.ro este deținut de către „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, denumită în cele ce urmează deținătorul site-ului.

Prin utilizarea acestui site, incluzând toate materialele prezentate în interior și toate serviciile online oferite de „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, înseamnă că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare fără modificare și consimțiți că i-ați citit.

În cazul în care nu doriți să respectați regulile descrise în acest document, vă rugăm să nu folosiți informațiile sau serviciile puse la dispoziție pe acest site.

1. Prezentare și definiții

Site-ul www.anamariafekete.ro este deținut de către „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, denumită în cele ce urmează deținătorul site-ului.

„Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, sediu social: Brașov, CUI: 47419707, Nr. Reg. COPSI: 1BV12699, cod parafă psiholog 26292, email: contact@anamariafekete.ro.

Termenii „noi”, „ale noastre”, „al nostru”, „Ana-Maria Fekete” se referă la „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”. Termenul „site” se referă la www.anamariafekete.ro precum și toate produsele, serviciile, cursurile, programele aferente acestuia.

Termenii „utilizator”, „tu”, „tine”, „al tău”, „ale tale”, „voi”, „voștri”, „voastre”, „dumneavoastră” se referă la vizitatorii site-ului și clienți, precum și la oricare alți/toți utilizatorii site-ului (numiți „Utilizatori” individual și colectiv).

Prin intermediul site-ului se asigură posibilitatea de abonare în vederea primirii de informări periodice (newsletter), precum și servicii de înscriere a participanților la diverse evenimente organizate, servicii supuse acestor termeni, în cazul în care nu vor fi stipulate condiții speciale pentru fiecare caz în parte.

Următorii termeni vor fi definiți după cum urmează:

• Utilizator — orice persoană care accesează site-ul, fiind interesată de serviciile deținătorului site-ului, se abonează în vederea primirii de informări periodice (newsletter) sau se înscrie ca participant la programe organizate și care se obligă implicit să respecte prezentul set de reguli, fiind răspunzător pentru acțiunile sale pe site sau achiziționează un produs online;
• Serviciu — furnizarea către Utilizator a accesului la site prin intermediul căruia se poate abona în vederea primirii de informări periodice (newsletter) sau se poate înscrie ca participant la programe organizate, respectiv poate achiziționa un produs online.

2. Înregistrarea utilizatorilor

Pentru accesarea site-ului, respectiv secțiunile de prezentare, nu este necesară înregistrarea Utilizatorilor.

Înregistrarea Utilizatorului este obligatorie numai în cazul în care acesta se înscrie pentru primirea periodică a unui newsletter sau pentru înscrierea în vederea participării la un program sau pentru achiziția unui produs.

În cazul în care doriți să beneficiați de eventuale servicii oferite pe site-ul www.anamariafekete.ro, vă obligați și garantați următoarele:

1) furnizați date reale, exacte și complete despre Utilizator; 2) mențineți sau actualizați datele de înregistrare care au suferit modificări pentru ca acestea să fie conforme realității, exacte și complete.

Deținătorul site-ului își rezervă dreptul (nu și obligația) de a verifica corectitudinea datelor de înregistrare ale Utilizatorilor. În cazul în care se constată că informațiile puse la dispoziție de Utilizator sunt inexacte, deținătorul site-ului își rezervă dreptul de a refuza Utilizatorului accesarea serviciilor oferite pe site, precum și înscrierea și participarea la programele organizate.

Prin accesarea site-ului și a Serviciilor puse la dispoziție, Utilizatorul garantează că oferă deținătorului site-ului date corecte, fiind unicul responsabil pentru informațiile furnizate.

Pentru a putea accesa anumite produse și programe, este nevoie să completați un formular de înscriere. Aveți obligația de a furniza informațiile care vă sunt solicitate și de a completa toate câmpurile în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate. Poate să se înscrie orice persoană fizică, indiferent de naționalitate, cu vârsta minimă de 18 ani împliniți la data completării formularului. Orice accesare a site-ului de către minori direct sau prin intermediul tutorilor/reprezentanților legali se face pe propria răspundere a acestora.

Site-ul poate fi utilizat doar pentru vizionare, respectiv accesare servicii existente pe site. Site-ul nu poate fi utilizat pentru a se face vreo plată ilegală, frauduloasă, pentru a se posta sau transmite vreun material cu conținut defăimător, amenințător, obscen, indecent, instigator și altele asemenea. Ne rezervăm dreptul de a nu permite postarea și/sau de a șterge imediat și fără vreo notificare prealabilă orice comentariu de pe site care conține un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să ne aducă un prejudiciu de imagine și/sau să ne creeze o stare de disconfort, nouă, autorilor materialelor de pe site sau clienților și vizitatorilor. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice operațiune și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a limita numărul de participanți și abonamente în funcție de capacitatea disponibilă.

Prin accesarea site-ului și utilizarea acestuia acceptați în mod expres și neechivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor site-ului. Sunteți responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizați site-ul.

Acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Societatea nu își asumă răspunderea pentru niciun fel de pierdere (materială, financiară, de date sau informații) care poate să apară direct sau indirect din cauza informațiilor incluse pe site sau a nefuncționării sau funcționării necorespunzătoare a acestui site.

Nu putem fi responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daune indirecte, incidente sau de consecință de orice tip, care decurge din sau are în vreun fel legătură cu orice utilizare a site-ului nostru sau a conținutului, datelor, materialelor sau informațiilor găsite în acesta, cu orice neîndeplinire sau întârziere (inclusiv fără limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componentă a acestui site pentru achiziționare sau plată), sau executarea sau neexecutarea de către noi sau de către orice furnizor, chiar dacă noi sau furnizorul nostru am fost avizați de posibilitatea de daune aduse acestor părți sau oricărei alte părți.

Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanței, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecțiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea înregistrării, fie pentru încălcarea contractului, comportament dăunător, neglijență, sau în baza oricărei cauze de acțiune.

Utilizatorul acceptă în mod expres că deținătorul site-ului nu este răspunzător pentru daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile, rezultând din:

— utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor www.anamariafekete.ro; — acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor sau datelor Utilizatorului; — declarații sau acțiuni ale unei terțe părți asupra site-ului; — orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

3. Confirmarea comenzii, cursuri online

Vă vom trimite un e-mail pentru a confirma plasarea comenzii dvs., care să conțină detaliile livrării produsului sau serviciului. În cazul în care există o eroare în procesul de confirmare prin e-mail, este responsabilitatea dvs. să ne informați cât mai curând posibil.

Dacă v-ați înscris pentru un program online, vă vom trimite separat prin e-mail confirmarea de acceptare. Accesul la curs se va realiza după procesarea cu succes a plății cu cardul online prin intermediul partenerilor noștri.

Tarifele sunt afișate în lei. Tarifele pot fi actualizate în orice moment, iar o astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele servicii.

Respectarea următoarelor reguli de către utilizator este esențială:

• Folosirea acestui website se va realiza exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
• Utilizatorul se abține de la a formula vreo comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente;
• Informațiile furnizate vor fi reale, complete și actualizate;
• Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest website;
• Desfășurarea oricărei acțiuni care ar putea aduce orice fel de prejudiciu website-ului este interzisă.

Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus și de a ne adresa autorităților competente pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.

4. Utilizări interzise

Pe lângă alte interdicții prevăzute în conținutul acestui document, este interzisă utilizarea site-ului sau a conținutului său: (a) pentru orice scop ilegal; (b) solicitarea altor persoane să efectueze sau să participe la orice acte ilegale; (c) încălcarea oricăror reglementări, reguli, legi sau ordonanțe naționale și europene; (d) încălcarea drepturilor noastre de proprietate intelectuală sau a drepturilor de proprietate intelectuală ale altora; (e) hărțuirea, abuzul, insultarea, rănirea, defăimarea, calomnia, disperarea, intimidarea sau discriminarea pe criterii de gen, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, origine națională sau handicap; (f) prezentarea de informații false sau înșelătoare; (g) încărcarea sau transmiterea de viruși sau orice alt tip de cod care va fi sau poate fi utilizat în orice mod care să afecteze funcționalitatea sau funcționarea site-ului; (h) colectarea sau urmărirea informațiilor personale ale altora; (i) spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl sau scrape; (j) pentru orice scop obscen sau imoral; sau (k) să interfereze sau să eludeze caracteristicile de securitate ale site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a înceta utilizarea de către dvs. a site-ului pentru apariția oricărui caz de utilizare interzisă.

5. Plăți, anulări, rambursări și retururi

Toate vânzările de produse digitale care se pot descărca la confirmarea achiziției sunt finale.

Pentru plata produselor sau serviciilor disponibile pe site, plata se poate efectua online, cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți agreat, urmând pașii și instrucțiunile afișate la momentul efectuării plății. Procesatorul de plăți utilizat va fi comunicat în mod transparent la momentul tranzacției.

Nu suntem responsabili pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu suntem responsabili pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la pierderile pe care le-ați suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.

„Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” va emite Utilizatorului o factură fiscală pentru produsul/programul achiziționat de pe site, scop în care Utilizatorul va furniza societății toate informațiile necesare.

Factura fiscală pentru orice comandă (inclusiv pentru plățile recurente) va fi transmisă prin email. Odată emisă, o factură nu poate fi modificată.

6. Politica de returnare

Conform legislației în vigoare puteți să returnați serviciul/serviciile achiziționate de dvs. de pe www.anamariafekete.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri suplimentare.

În cazul în care intenționați să returnați un serviciu/servicii e bine să știți următoarele aspecte:

1. Intenția de a returna serviciul/serviciile trebuie să fie anunțată în scris trimițând un e-mail la adresa: contact@anamariafekete.ro. Vă solicităm să precizați numele pe care a fost plasată comanda, serviciul/serviciile pe care doriți să îl/le returnați. Exercitarea dreptului la retragere încetează obligațiile părților contractuale. 2. Sunt prevăzute excepții de la retragere, în situația în care furnizorul a prestat serviciul/serviciile sau a furnizat conținutul suportului de curs sau conținutul digital, dacă livrarea acestuia a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat scris că a luat la cunoștință că-și va pierde dreptul de retragere.

Ca regulă generală, legea prevede o perioadă de retragere de 14 zile de la data încheierii contractului (data confirmării comenzii plasate de dvs.).

Cu toate acestea, dreptul de retragere nu este aplicabil în oricare dintre următoarele situații:

1. După prestarea integrală a Serviciilor; 2. Pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material.

Prin urmare, te poți retrage din contract numai dacă furnizarea Serviciilor nu a început. Retragerea din contract nu se poate realiza după efectuarea plății și primirea materialului, conform Termenilor și condițiilor.

Furnizarea completă a Serviciilor, respectiv executarea integrală a Contractului de către Furnizor atrage pierderea dreptului de retragere, respectiv a dreptului de a obține restituirea sumelor achitate conform prezentului contract.

Potrivit lit. a) a art. 16 din OUG 34/2014 unde sunt prevăzute excepțiile de la dreptul de retragere: „a) contractele de servicii, după prestarea integrală a serviciilor și, în cazul în care contractul dă naștere unei obligații de plată pentru consumator, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului de către profesionist.”

Pentru exercitarea dreptului de retragere, te poți adresa Furnizorului prin e-mail, la adresa contact@anamariafekete.ro. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților de a executa contractul.

7. Forța majoră și cazul fortuit

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră și cazul fortuit includ, dar nu se limitează la, schimbări în legi sau reglementări, accidente, boli, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice, acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet. Forța majoră sau cazul fortuit vor fi comunicate în cel mai scurt moment Clientului.

8. Proprietate intelectuală

Site-ul și conținutul programelor sunt proprietatea intelectuală a „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” și, după caz, a autorilor. Site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare, înregistrare, plasare de comenzi și vizitare. Utilizarea site-ului www.anamariafekete.ro implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator și „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, de aceea se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor. Vizitarea sau comandarea serviciilor noastre implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.anamariafekete.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea, fără acordul scris al „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, a oricăror elemente aparținând site-ului www.anamariafekete.ro se sancționează conform legilor în vigoare.

În calitate de utilizator, nu aveți dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul/Clientul/Utilizatorul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”. Nu este permisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea etc. a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site sau în cuprinsul cursului, fără permisiunea prealabilă, expresă, acordată în scris de către „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

Utilizatorul site-ului nu are dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, indiferent dacă există sau nu un scop comercial, cu excepția permisiunilor de descărcare generate la anumite documente incluse în cursurile online.

Toate drepturile de autor asupra materialelor/workshop-urilor aparțin „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” și, după caz, autorilor. Sub rezerva achitării integrale a prețului contractului, „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” oferă Clientului/Utilizatorului o singură licență perpetuă, irevocabilă și neexclusivă de a utiliza cursurile. În toate cazurile, această utilizare este permisă doar pentru entitatea sau persoana fizică care a achiziționat cursul. Orice altă utilizare a cursurilor este interzisă, iar „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru prejudiciul adus ca urmare a oricărei utilizări neautorizate a cursurilor incluzând, dar fără a se limita la reproducere, vânzare, export, împrumut precum și orice altă transmitere către un terț.

Reprezentările stilizate, creația grafică, logo-urile și simbolurile asociate și combinații ale acestora cu oricare cuvânt sau simbol grafic, fotografiile, materialele audio-video, conținutul folosite pe acest site, sunt proprietatea exclusivă a deținătorului site-ului sau acesta a dobândit dreptul de a le utiliza. Fac excepție informațiile și elementele grafice înregistrate de utilizatori, precum și semnele grafice aparținând altor entități.

Utilizatorii nu pot prelua conținutul site-ului, nu pot interveni, modifica sau șterge conținutul acestuia (textul, imaginile, logourile etc.). Orice încălcare a acestei reguli reprezintă o încălcare a drepturilor de autor, de marcă sau orice alt drept de proprietate intelectuală.

Nu sunt permise copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, efectuate în scopuri comerciale a materialelor existente pe site.

În cazul în care în cadrul site-ului există secțiuni în care utilizatorii pot insera comentarii și pot exprima opinii personale, imagini sau alte elemente susceptibile a fi protejate de drepturi de proprietate intelectuală, răspunderea privind conținutul acestora le revine în exclusivitate utilizatorilor în cauză.

Niciun Utilizator nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site sau vreun drept de proprietate intelectuală/industrială asupra produselor și/sau serviciilor comandate de pe site. Niciun Utilizator nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

9. Limitarea răspunderii

„Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, reprezentanții, avocații și consultanții lor, precum și autorul sau autorii de pe platformă nu fac nicio declarație, promisiune sau garanție cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al cursurilor sau materialelor, al șabloanelor sau ghidurilor conținute de acesta, nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de nicio persoană cu privire la materiale, cursuri și/sau conținutul acestora, exclud în mod expres și neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daune suferite ca urmare a utilizării template-urilor sau ca așteptare ca aceste documente să satisfacă nevoile personale sau ale organizației dvs., incluzând, dar fără a se limita la erori, denaturări sau omisiuni din conținutul lor.

Atunci când abordează probleme financiare pe site, în videoclipuri, newslettere, programe sau alt conținut, se depun toate eforturile pentru a se asigura că sunt prezentate cu exactitate programele/produsele și capacitatea lor de a vă dezvolta, de a vă îmbunătăți viața. Cu toate acestea, „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” nu garantează că veți obține rezultate folosind oricare dintre ideile, instrumentele, strategiile sau recomandările.

De asemenea, serviciile și programele oferite prin intermediul site-ului www.anamariafekete.ro reprezintă servicii profesionale de consiliere psihologică și psihoterapie. Sunteți expres de acord că a utiliza sau incapacitatea de a utiliza oricare dintre produsele sau serviciile oferite reprezintă riscul dvs. și doar al dvs.

Achiziționând orice produs sau serviciu realizat de „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” acceptați, sunteți de acord și înțelegeți că sunteți pe deplin responsabil pentru progresul și rezultatele dvs. din participare și că nu oferim nicio reprezentare, garanții verbale sau scrise cu privire la performanță sau rezultate de orice fel. Sunteți singur responsabil pentru acțiunile și rezultatele dvs. care depind de factori personali, incluzând, dar fără a se limita la competențe, cunoștințe, abilitate, dăruire, experiență etc.

Ne rezervăm dreptul, dar nu avem obligația, de a monitoriza, edita sau elimina conținutul pe care îl determinăm, la discreția noastră, ca fiind ilegal, ofensator, amenințător, calomniator, defăimător, pornografic, obscen sau care încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți sau acești Termeni și condiții.

Nu este permis să utilizați o adresă de e-mail falsă sau să ne înșelați pe noi sau pe terți în legătură cu originea oricăror comentarii. Sunteți singurul responsabil pentru orice comentarii pe care le faceți și pentru acuratețea acestora. Nu ne asumăm responsabilitatea și răspunderea pentru eventualele comentarii postate de dumneavoastră sau de orice terță parte.

Nu putem garanta, nu reprezentăm sau garantăm că folosirea serviciului nostru va fi neîntreruptă, în timp util, sigură sau fără erori. Compania care deține website-ul www.anamariafekete.ro, administratorii, angajații, afiliații, agenții, contractanții, furnizorii, prestatorii de servicii sau furnizorii de licențe nu vor fi răspunzători pentru niciun prejudiciu, pierdere, revendicare directă sau indirectă de orice fel, incluzând, fără a se limita, la: profituri pierdute, venituri pierdute, economii pierdute, pierderi de date, costuri de înlocuire sau orice alte prejudicii similare, indiferent dacă se bazează pe răspunderea contractuală sau delictuală.

10. Notificări

Utilizatorul este de acord ca toate comunicările efectuate în baza prezentului contract să aibă loc prin intermediul poștei electronice la adresa comunicată, contact@anamariafekete.ro, consimțind că o astfel de comunicare este validă prin simpla dovadă din partea Prestatorului privind trimiterea comunicării. Prestatorul are dreptul să folosească și alte metode de transmitere (prin poștă, curier sau prin intermediul executorilor judecătorești) a comunicărilor sale către Utilizator.

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi în ceea ce privește orice raporturi determinate de utilizarea site-ului sau a programelor/materialelor pe care le accesați prin intermediul prezentului website.

11. Procedura de soluționare a reclamațiilor

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie prin email la adresa contact@anamariafekete.ro. Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs., în termen de cel mult 10 zile lucrătoare.

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.anamariafekete.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări. În cazul în care clientul/utilizatorul/vizitatorul nu este de acord cu modificările aduse de către „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie”, acesta va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

13. Legislația aplicabilă

Litigii

Prezentului acord, precum și oricărei utilizări a site-ului i se va aplica legea română. Părțile vor încerca soluționarea oricărei neînțelegeri pe cale amiabilă, în caz contrar litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Brașov.

14. Protecția datelor personale și a datelor de sănătate (GDPR)

Temei legal și categorii de date prelucrate

În cadrul furnizării serviciilor de consiliere psihologică și psihoterapie, „Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” prelucrează date cu caracter personal, inclusiv date privind sănătatea mintală și starea psihologică a clienților, care constituie date cu caracter special în sensul art. 9 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), transpus în dreptul intern prin Legea nr. 190/2018.

Prelucrarea datelor cu caracter special se realizează exclusiv pe baza consimțământului explicit al persoanei vizate, exprimat în conformitate cu art. 9 alin. (2) lit. a) din GDPR, precum și în scopul furnizării serviciilor medicale și psihologice, conform art. 9 alin. (2) lit. h) din GDPR.

Categoriile de date personale prelucrate includ:

— Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon; — Date furnizate în cadrul formularelor de contact sau înscriere; — Date privind starea de sănătate mintală și psihologică, furnizate în mod voluntar în cadrul procesului terapeutic; — Date de navigare și tehnice (adresă IP, tip browser, pagini accesate) — exclusiv în scop statistic și de securitate.

Scopul și temeiul prelucrării:

— Prestarea serviciilor de consiliere psihologică și psihoterapie; — Comunicări privind programările, confirmările și facturile; — Trimiterea de newslettere și materiale informative; — Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile); — Apărarea unui drept în instanță.

Durata stocării datelor:

Datele personale sunt stocate pe durata necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, și anume:

— Datele clienților activi: pe durata relației contractuale și până la 3 ani de la încetarea acesteia; — Datele fiscale și de facturare: 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991; — Datele de newsletter: până la retragerea consimțământului.

Drepturile persoanelor vizate:

„Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” se obligă să respecte drepturile dumneavoastră conferite de Legea nr. 190/2018, iar la cererea dumneavoastră transmisă la adresa contact@anamariafekete.ro se obligă: să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii nr. 190/2018 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date; să înceteze prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

„Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 190/2018 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea neavând un caracter limitativ):

1. Dreptul de a cere să vi se confirme dacă se prelucrează sau nu datele dumneavoastră personale, în mod gratuit pentru o solicitare pe an; 2. Dreptul de a cere să se rectifice, actualizeze, blocheze sau șteargă, în mod gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii nr. 190/2018; 3. Dreptul de a cere să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale; 4. Dreptul de a cere să înceteze expedierea de mesaje promoționale.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@anamariafekete.ro.

Informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.anamariafekete.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email: contact@anamariafekete.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, email: anspdcp@dataprotection.ro, website: www.dataprotection.ro.

Măsuri de securitate:

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter special împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii, conform art. 32 din GDPR. Datele privind sănătatea mintală sunt tratate cu cel mai înalt grad de confidențialitate, în conformitate cu obligațiile deontologice ale psihologului prevăzute de Codul deontologic COPSI și de Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică.

15. Soluționarea online a litigiilor (SOL/ODR)

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, vă informăm că, în calitate de consumator, aveți posibilitatea de a recurge la soluționarea alternativă a litigiilor.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (platforma SOL) este accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Această platformă constituie un punct de acces unic pentru consumatorii și comercianții din Uniunea Europeană care doresc să soluționeze pe cale extrajudiciară litigiile apărute din contractele de vânzare online sau de servicii online.

Adresa noastră de email pentru utilizarea platformei SOL este: contact@anamariafekete.ro.

Precizăm că, anterior sesizării platformei SOL, vă rugăm să ne contactați direct la adresa de email menționată mai sus, în vederea soluționării amiabile a oricărui litigiu.

16. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

În conformitate cu prevederile Legii nr. 296/2004 privind Codul consumului și ale Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii, vă informăm că aveți dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră ca și consumator au fost încălcate.

Datele de contact ale ANPC sunt:

— Website: www.anpc.ro — Telefon: 0219551 (InfoConsumator) — Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București

De asemenea, litigiile dintre consumatori și comercianți pot fi soluționate prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar-bancar (CSALB), sau al altor entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) autorizate conform Legii nr. 158/2015 privind alternativa de soluționare a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Înainte de a recurge la autoritățile de mai sus, vă încurajăm să ne contactați direct la adresa contact@anamariafekete.ro pentru soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri.

17. Confidențialitatea în cadrul serviciilor psihologice

Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie respectă cu strictețe obligația de confidențialitate față de clienți, în conformitate cu:

— Art. 9 alin. (3) din Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă practică; — Codul deontologic al psihologului din România, adoptat de Colegiul Psihologilor din România (COPSI); — Art. 9 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind prelucrarea datelor speciale de sănătate.

Conținutul obligației de confidențialitate:

Psihologul/psihoterapeutul se obligă să nu divulge nicio informație privind identitatea, problemele, progresul sau orice alte aspecte referitoare la client, obținute în cadrul relației terapeutice, către nicio persoană fizică sau juridică terță, fără consimțământul scris, prealabil și explicit al clientului.

Excepții de la obligația de confidențialitate:

Confidențialitatea poate fi ridicată, fără consimțământul clientului, exclusiv în următoarele situații prevăzute de lege:

— Există un pericol iminent și grav pentru viața clientului sau a unei terțe persoane, iar divulgarea este necesară pentru prevenirea acestuia (obligație legală conform Codului penal — omisiunea sesizării); — Există o obligație legală de raportare impusă de autoritățile judiciare sau de anchetă penală competente, în condițiile Codului de procedură penală; — Clientul și-a dat consimțământul explicit, în scris, pentru divulgarea unor informații specifice, în scopuri determinate (de exemplu, evaluări pentru terți, certificate medicale etc.).

În toate cazurile în care confidențialitatea urmează a fi ridicată, psihologul va informa clientul în prealabil, în măsura în care acest lucru este posibil și nu contravine obligațiilor legale.

Comunicările dintre client și psiholog prin intermediul poștei electronice sau al altor mijloace digitale sunt tratate cu același grad de confidențialitate ca și informațiile obținute în cadrul ședințelor.

18. Clauze finale

Termenii de față reglementează accesul Utilizatorilor pe site-ul www.anamariafekete.ro. În cazul în care, ulterior lansării site-ului și publicării acestor termeni, vor fi implementate funcții sau servicii suplimentare puse la dispoziție pe site, acestea vor fi supuse acelorași reguli și condiții cuprinse în prezentele clauze, în cazul în care acestea nu vor beneficia de condiții distincte de prezentele.

Prin accesarea acestui site, acceptați condițiile de mai sus și sunteți de acord că acesta are valoarea unui contract, acceptat în mod tacit, între Utilizator și deținătorul site-ului. În cazul în care nu doriți să respectați regulile descrise mai sus, vă rugăm să nu folosiți informațiile sau serviciile puse la dispoziție pe acest site.

„Fekete-Anghel Ana-Maria — Cabinet Individual de Psihologie” are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site. Aveți obligația de a citi Termenii și Condițiile ori de câte ori accesați site-ul. Aveți obligația de a respecta întocmai Termenii și Condițiile de pe site și nu puteți pretinde necunoașterea Termenilor și Condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.